各位学生/校友：

为给学生/校友提供更便捷、安全和可靠的电子邮件服务，学校电子邮箱将在2020年7月2日09:00升级为功能更强大的腾讯企业版，升级后邮箱地址不变，请及时激活您的新邮箱以免影响您的正常使用，现就相关事宜通知如下：

一、激活新邮箱

请于2020年7月2日09:00时后访问https://exmail.qq.com/login ，点击使用账号密码登录，输入邮箱账号和密码（邮箱账号格式为：用户名@mails.cust.edu.cn，例如student@mails.cust.edu.cn），登录后按照提示修改密码，用新密码再次成功登录后，新邮箱激活成功，操作截图参见【附件1】。新邮箱激活后，原邮箱中的邮件会自动迁移到新邮箱中，用户可点击新邮箱的“自助查询”-“搬家查询”查看邮件的搬家情况。邮箱通讯录迁移参见【附件2】。

二、使用新邮箱

激活邮箱后就可以通过浏览器访问http://mail.mails.cust.edu.cn 收发邮件，用户密码为激活新邮箱时设置的密码。使用手机、Outlook、Foxmail客户端等收发邮件需要重新设置，参见【附件3】；使用微信、QQ、企业微信获取新邮件提醒和收发邮件参见【附件4】。

三、访问原邮箱

原邮箱的浏览器访问地址变为：https://mailbak.cust.edu.cn ,原邮箱只能查看历史邮件，无法再发送邮件。

四、常见问题

1.我的邮箱名字会变吗？

您的邮箱名字和原来一样，学校只是更换了邮件的后台系统。

2.原邮箱可以保留多久，如何访问？

至少为用户保留1年时间，原邮箱的地址https://mailbak.cust.edu.cn。如果使用客户端登录原邮箱需要将邮件系统的相关配置更改成mailsbak.cust.edu.cn。注意原邮箱只能查看历史邮件，无法再发送邮件。

3.如果没有及时激活新邮箱，别人发给我的邮件会丢失吗？

不会丢失，邮件会发到你的新邮箱中，但您无法发送新邮件。

4.原邮箱中网盘文件如何通过新邮箱访问？

新邮箱中不支持迁移原邮箱的网盘文件，您需要登录原邮箱访问。

5.新邮箱中文件中转站可以保存多久？

新邮箱个人文件中转站容量32G，文件保存时间30天（可无限制次数的延长，但每次延长后文件有效期最多30天）。

五、问题咨询

如激活或使用邮箱过程中遇到问题，请您通过企业微信->通讯录->员工服务 ->信息化中心服务发起线上咨询，或者发邮件到ic@cust.edu.cn，也可在工作时间拨打85582211电话咨询。建议通过企业微信咨询，企业微信已能证明您的身份，办理邮箱申请和忘记密码业务更快捷。

附件1：学生_校友激活新邮箱指南

附件2：学生_校友邮箱通讯录迁移指南

附件3：学生_校友Foxmail、Outlook等邮件客户端配置说明

附件4：学生_校友使用微信、企业微信和QQ收发邮件

 

信息化中心

2020年7月1日